1月15日晚9時(shí)左右，乘客李先生帶孩子乘坐有軌電車，在匆忙下車時(shí)遺漏了孩子的書(shū)包。當(dāng)班乘務(wù)員唐莉在例行車廂巡視時(shí)撿到了此書(shū)包立即報(bào)備了班組并在下車后將書(shū)包存放到體育館失物招領(lǐng)處。班組也在第一時(shí)間將此拾物信息報(bào)給服務(wù)熱線請(qǐng)求幫助尋找失主。
10分鐘左右，服務(wù)熱線聯(lián)系當(dāng)班班組長(zhǎng)，有一位李先生下車到家后想起來(lái)孩子的書(shū)包遺漏在了電車上，心里非常著急，請(qǐng)求幫助尋找。得知已被有軌電車工作人員撿到并帶至體育館站妥善保管，表示非常感謝，并準(zhǔn)備從淮安區(qū)打車來(lái)體育館站領(lǐng)取。秉著“精致服務(wù)，溫馨電車”的服務(wù)宗旨，乘務(wù)員將書(shū)包送到了淮安區(qū)，遞給了李先生。
在拿到書(shū)包確認(rèn)無(wú)誤后，李先生對(duì)電車公司員工積極為乘客服務(wù)的態(tài)度表示贊揚(yáng)，并表示，“小火車不愧是淮安的城市形象窗口，我相信在這樣的精神鑄就下，我們的家鄉(xiāng)會(huì)越來(lái)越好，我們市民的出行會(huì)越來(lái)越踏實(shí)、放心！”
