冬日的午后，陽(yáng)光灑進(jìn)有軌電車(chē)的車(chē)窗，車(chē)廂內(nèi)溫暖如春?；窗彩杏熊夒娷?chē)乘務(wù)員卜雪正在引導(dǎo)老年乘客如何刷卡，看到帶著很多行李的乘客，她還不忘上去搭把手，和煦的微笑始終掛在臉上。
“謝謝你幫我找到了我的平板電腦，里面有非常重要的客戶資料，這面錦旗是我的謝意。”在一次工作中，一位20多歲的小伙子說(shuō)自己剛才把筆記本電腦落在了自己的座位上了，就是剛才開(kāi)走的那班車(chē)。卜雪得知，立即查詢前后班次的負(fù)責(zé)人，通過(guò)多方聯(lián)系幫助這位乘客及時(shí)找到了丟失的平板電腦。這讓乘客感謝不已。
工作3年多，卜雪覺(jué)得這份工作需要耐心、細(xì)心和熱心，因?yàn)檐?chē)輛每次上下車(chē)的時(shí)間都是固定的，每次下車(chē)前，她會(huì)提前通知旅客做好下車(chē)準(zhǔn)備，防止遺漏物品。上車(chē)時(shí)她微笑著引導(dǎo)乘客有序上車(chē)，指導(dǎo)他們?nèi)绾嗡⒖āＢ吠局信龅接腥藛?wèn)從哪下車(chē)，怎么轉(zhuǎn)車(chē)她都耐心地一一回答。
卜雪說(shuō)，這兩年乘坐有軌電車(chē)的人越來(lái)越多了，特別是大年初三之后，不少市民選擇乘坐有軌電車(chē)走親訪友。這一現(xiàn)象很大程度上源于有軌電車(chē)的快捷準(zhǔn)時(shí)，還有就是有軌電車(chē)給乘客帶來(lái)的溫馨體驗(yàn)。據(jù)悉，春節(jié)期間，人流量多時(shí)會(huì)在站臺(tái)集中售票，確保讓每一位旅客能夠平安出行，快速出行。在有些站點(diǎn)，還提供了溫馨的雨傘等物品為乘客出行提供最大的便利。
